condizioni di vendita
Condizioni di vendita.
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.ilgiardinodelfauno.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.ilgiardinodelfauno.it sono venduti direttamente da:
Il Giardino dei Rimedi snc
Via Borgo Palazzo 40/A, 24125, Bergamo (BG)
Ricordati che puoi sempre contattare tramite e-mail (info@ilgiardinodelfauno.it) o telefonicamente al numero +39.035.21.95.89
1. La nostra politica commerciale
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli offre in vendita i prodotti su www.ilgiardinodelfauno.it e svolge la propria attività di commercio di prodotti erboristici, integratori, cosmetici e oggettistica esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.ilgiardinodelfauno.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.ilgiardinodelfauno.it
In considerazione della propria politica commerciale, Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, la spedizione e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.ilgiardinodelfauno.it tra gli utenti di www.ilgiardinodelfauno.it di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli.
2. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
Su www.ilgiardinodelfauno.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti erboristici, integratori, cosmetici e oggettistica di prima qualità.
Questi prodotti sono acquistati direttamente da Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.ilgiardinodelfauno.it all’interno di ciascuna scheda prodotto.
Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.ilgiardinodelfauno.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.ilgiardinodelfauno.it , dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e un riepilogo delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso dei prodotti acquistati.
Il contratto è concluso quando Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
Se sei un utente registrato al sito www.ilgiardinodelfauno.it, potrai accedere al tuo modulo d’ordine consultando la sezione a te dedicata.
Concluso il contratto, Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che siano incompleti o non corretti, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati su www.ilgiardinodelfauno.it non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli, queste Condizioni Generali di Vendita.
Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inviare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.ilgiardinodelfauno.it
Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.ilgiardinodelfauno.it
Concluso il contratto, Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.
4. Come concludere il contratto con il Giardino dei Rimedi snc di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Ordini e spedizioni formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono date integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
La consegna degli articoli avverrà esclusivamente in Italia a cura del corriere espresso scelto da Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente se al di sotto della cifra di acquisto di €49,90 e ammontano ad un contributo di €4,90. Se la cifra di acquisto supera gli €49,90, la spedizione è gratuita e a carico di Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli.
Per eventuali ordini da spedire in Unione Europea, prego contattarci anticipatamente all’invio dell’ordine per conoscere i prezzi della spedizione all’indirizzo info@ilgiardinodelfauno.it o telefonicamente al numero +39.035.21.95.89
Qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito sarà spedito all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine.
Nella fase di completamento dell’ordine non sarà possibile proseguire se l’indirizzo di spedizione non sarà correttamente compilato.
Tutti i corrieri impiegano da un minimo di 24 a un massimo di 72 ore esclusi i giorni festivi per le consegne su tutto il territorio italiano.
Effettuano un doppio tentativo di consegna: al primo tentativo lasciano un avviso di passaggio con un numero di telefono da chiamare per concordare giorno e ora per il secondo passaggio. In ogni caso il corriere effettua un secondo tentativo il giorno dopo il primo passaggio.
In caso di istruzioni speciali per la consegna ricordati di inserirle nelle note dell’ordine. Queste vengono sempre allegate al bollettino di spedizione.
E’ comunque importante fornire al momento dell’ordine un indirizzo chiaro al quale il corriere potrà reperire sempre qualcuno.
I corrieri non effettuano telefonate preventive e non gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi, nessuna consegna viene effettuata il sabato e la domenica o nei giorni festivi.
Il Cliente, all’atto della consegna del prodotto deve verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato, e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Se alla consegna il pacco non risulterà conforme agli standard appena descritti, è fatto obbligo al Cliente di esprimere una riserva scritta sul Documento Di Trasporto, respingere la merce danneggiata ed informare Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli.
Non saranno accettati reclami di merce danneggiata durante il trasporto, qualora l’utente non abbia provveduto a contestarli formalmente al corriere.
Nei casi di restituzione della merce che non sia imputabile a difetti della stessa, le relative spese di spedizione e trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
NOTARE BENE
I tempi di consegna sono solamente indicativi e si riferiscono ai tempi necessari al corriere per consegnare il pacco, in questo tempo non è incluso il tempo di lavorazione del suo ordine.
Per articoli in stock, il tempo di lavorazione è di 12/24 ore, per gli articoli che devono essere ordinati nelle rispettive aziende di produzione il tempo di lavorazione è solitamente compreso nel seguente intervallo di tempo: da 3 a 7 giorni lavorativi; tempi superiori verranno preventivamente comunicati.
Nel momento in cui il pacco è già stato spedito con il corriere, non siamo più in grado di annullare l’ordine, se il cliente rifiuta il pacco, non avrà diritto ad alcun rimborso.
6. PAGAMENTI
I prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le modalità di pagamento verranno scelte nella fase di compilazione del modulo d’ordine.
I pagamenti potranno avvenire tramite:
Carte di Credito e PayPal
Bonifico Bancario
Pagamento alla consegna con un contributo di € 2,50 (da sommare a eventuali spese di spedizione)
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli offre la possibilità agli utenti registrati al sito di PayPal di effettuare un pagamento tramite il loro account.
Altresì, gli utenti che non dispongono di un account PayPal possono comunque pagare con CARTA DI CREDITO attraverso tale servizio, senza effettuare una registrazione.
Se si è scelto tale metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine tramite l’apposito pulsante, si verrà reindirizzati su una pagina sicura del sito PayPal dove si potrà provvedere al pagamento secondo tali modalità:
Come utente registrato di PayPal è possibile da tale pagina accedere al proprio account PayPal e confermare il pagamento seguendo i semplici passi proposti nella procedura di completamento.
Se non sei un utente registrato a PayPal, puoi comunque effettuare un pagamento tramite tale servizio attraverso le Carte di Credito accettate da PayPal:
Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura.
Al termine della procedura di gestione ordine si verrà reindirizzati sulla pagina di PayPal preposta per i pagamenti online.
In tale pagina scegliere
Non hai un conto PayPal? Paga con la tua carta di credito o prepagata come utente PayPal non registrato.
In tal caso, le transazioni pagate con carta di credito vengono effettuate tramite il Server Sicuro del gateway PayPal che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con PayPal, Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito di PayPal, dove potrai inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.
Completata la procedura, riceverete un’e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento e dell’addebito sulla vostra carta o sul vostro conto PayPal da parte di PayPal.
6. Diritto di recesso e Garanzia sui prodotti
Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli si impegna a far rispettare il diritto di recesso in questi casi:
Il prodotto risulti in una qualsiasi delle sue parti difettoso.
Ad esempio separazione delle componenti acquosa/oleosa nei cosmetici, malfunzionamento dell’oggettistica.
In questi casi Il Giardino dei Rimedi snc. di Daniela Ferrante e Marcello Fumagalli si impegna a sostituire il prodotto in garanzia.
Il prodotto non rispecchi i canoni di scelta del cliente.
Ad esempio un oggetto ordinato di colore rosso, arriva al cliente con il colore verde, l’azienda si impegna a sostituire il prodotto, verificando la scheda ordine del cliente, in maniera totalmente gratuita.
In qualsiasi altro caso le spese di ritiro e invio di un prodotto sostitutivo saranno a carico del cliente e sarà possibile attuare tale diritto di recesso UNA SOLA VOLTA per l’ordine in corso.
Inoltre, se il prodotto è stato fatto SU MISURA, ad esempio miscele di erbe o di fiori di Bach, NON verrà risarcito al cliente.
7. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 199 n. 185 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
8. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.ilgiardinodelfauno.it
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.
Link:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT